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Mobile Device Management (MDM): come gestire da remoto i dispositivi aziendali


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I mobile computer e i terminali mobile sono strumenti ormai indispensabili per una grande varietà di aziende e settori, tra cui la logistica, la produzione, il retail e la grande distribuzione organizzata (GDO). Come sappiamo, infatti, portano grandi benefici alle imprese che decidono di utilizzarli per attività quali l’identificazione automatica, la gestione dell’inventario, delle scorte e dei riordini, le spedizioni, il tracking e tante altre ancora. 
L’altra faccia della medaglia però mostra alcuni problemi che le aziende incontrano nella gestione di questi strumenti. Soprattutto se il parco di terminali è ampio, è molto facile che i dispositivi siano posti in luoghi distanti tra loro (si pensi ai punti vendita di una catena di negozi o ai singoli supermercati di un marchio GDO) e che vengano utilizzati da tanti operatori diversi ogni giorno. Questo crea diverse difficoltà in attività necessarie come la configurazione e l’aggiornamento di ogni terminale, l’installazione di nuove app, il rispetto delle policy di sicurezza aziendale, l’assistenza da fornire in caso di malfunzionamenti ecc. 

 
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Tutte le criticità appena elencate normalmente verrebbero gestite in modi poco efficienti. Ad esempio attraverso l’intervento di un addetto che si reca nel luogo in cui sono ubicati fisicamente i mobile computer e interviene su di loro, con un notevole investimento in termini di tempo e costi. Praticamente analogo è il caso in cui i dispositivi vengono spediti in assistenza alla sede centrale. Le piattaforme di mobile device management (MDM) permettono di ovviare a tutte le necessità legate alla gestione dei dispositivi. Queste soluzioni software, infatti, permettono di gestire da remoto e in maniera centralizzata tutti i mobile computer, ovunque essi siano dislocati. Grazie a questa soluzione è possibile, infatti, gestire completamente i dispositivi via software.  

 
 

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Cosa si può fare con un MDM?

Un mobile device manager, infatti, presenta una grandissima quantità di funzionalità da utilizzare in maniera centralizzata e da remoto, eliminando i tempi di inattività degli strumenti e abbattendo i costi relativi alla manutenzione e all’aggiornamento dei terminali. Vediamo quali sono le funzioni principali. 

  • Gestione centralizzata dei dispositivi: come ampiamente detto, la principale funzionalità di un MDM è permettere alle persone autorizzate, per esempio al reparto IT della sede centrale di un’azienda, di gestire e poter intervenire su tutti i dispositivi aziendali da remoto. 
  • Aggiornamento e patch: gli aggiornamenti del sistema operativo, delle applicazioni e le patch di sicurezza possono essere lanciati tranquillamente da remoto, una volta sola per tutti i terminali, ovunque essi si trovino, senza dover interrompere le attività per ore o addirittura giorni.
  • Manutenzione e assistenza: ogni volta che un dispositivo presenta un malfunzionamento, le figure tecniche potranno intervenire direttamente o guidare l’operatore nella risoluzione del problema. 
  • Distribuzione di applicazioni e file: è possibile installare un’applicazione contemporaneamente su tutti i dispositivi controllati dal mobile device manager così come inviare file e contenuti multimediali a ciascun mobile computer. 
  • Sicurezza e accesso: la gestione centralizzata permette un miglior controllo della sicurezza dei dispostivi aziendali, la definizione di accessi differenziati in base ai livelli di permessi e, in generale, di poter creare regole e policy. 
  • Monitoraggio e Analytics: i mobile device manager hanno una totale visibilità dei dispositivi e dei loro parametri vitali (ad esempio lo stato della batteria, le prestazioni, il traffico dati), sono disponibili molte statistiche e analitiche relative al tempo di utilizzo, alle app più usate, a eventuali problemi per permettere interventi tempestivi in caso di necessità. 
 
 

Soti: il Mobile Device Manager scelto da Alfacod

Noi di Alfacod ci dedichiamo da sempre al mondo dei mobile computer e dei terminali barcode e oggi siamo fieri del fatto che tantissime aziende italiane ci riconoscano come grandi esperti del mondo dell’identificazione automatica e del data capture. Per questo motivo non potevamo accontentarci di proporre una piattaforma MDM qualsiasi per la gestione dei terminali. È per questo che abbiamo scelto di integrare la piattaforma di mobile device management di Soti. Quella che riteniamo essere la migliore e con il più elevato numero di funzionalità, nonché la più apprezzata dai brand costruttori dei mobile computer. Addirittura, l’interfaccia di Soti permette di visualizzare la riproduzione digitale esatta del display e della tastiera fisica di ciascun mobile computer, garantendo il massimo della facilità d’utilizzo possibile: sarà come avere il mobile computer tra le proprie mani.  

 
 
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